Returer och återbetalningar | Droace Sverige

Senast uppdaterad: 14 september 2026

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Droace. Den här policyn beskriver hur du använder ångerrätten, returnerar en vara och begär återbetalning. Tvingande konsumenträtt gäller alltid före villkoren nedan.

Ångerrätt i 14 dagar

Vid distansköp har konsumenter i regel rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Fristen börjar normalt dagen efter att du har tagit emot varan. Meddela oss tydligt via info@droace.com innan fristen löper ut. Du behöver inte ange något skäl.

Så gör du en retur

1. Kontakta oss och ange ordernummer samt vilken vara du vill returnera.
2. Invänta bekräftelse och korrekt returadress.
3. Packa varan omsorgsfullt och skicka den med spårbar frakt.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om den har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan ett avdrag göras för värdeminskning. Kunden betalar normalt returfrakten vid ånger, om inget annat har avtalats.

Fel, transportskador och litiumbatterier

Om varan är felaktig, skadad eller inte motsvarar beställningen ska du kontakta oss så snart som möjligt. Bifoga gärna bilder som hjälper oss att bedöma ärendet. Skicka inte ett svullet, läckande eller skadat litiumbatteri utan skriftliga instruktioner.

Återbetalning

Godkända återbetalningar görs till samma betalningssätt som användes vid köpet. Vid ånger kan återbetalningen hållas inne tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den har skickats. Eventuella lagstadgade reklamationsrättigheter påverkas inte.

Kontakt: info@droace.com